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ROUTE · ご利用の考え方

回線の選び方とトラブル対応

回線は、利用するサービスの地域要件と実際の接続状況をもとに選びましょう。近い地域の回線が必ずしも快適とは限りません。まず利用目的を確認し、普段使う時間帯の回線状況を比べてみてください。夜間に速度が落ちる場合は、地域を何度も切り替える前に、利用中のネットワーク、回線接続、接続先サービスのどこに原因があるかを切り分けましょう。

不具合が発生した場合は、まず使い方ガイドを参考に、サブスクリプションの状態、クライアントの設定、接続先を確認してください。解決しない場合は、ユーザーパネルのお問い合わせフォームから、利用プラットフォーム、回線名、発生した時間帯、エラーメッセージをお知らせください。スクリーンショットを送る際は、パスワード、サブスクリプション情報などの個人情報を隠してください。